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Politique de Garantie d’abonnement

Dernière mise à jour : 29 juillet 2021

Nous sommes fiers de notre communauté. Si quelques choses vous déplait, vous n’avez qu’à signaler le/les problème(s).

La Garantie d’Abonnement s’ajoute à tous les droits dont vous disposez déjà en matière d’Expérience Clients en vertu de la loi en vigueur, incluant tout droit à un signalement ou à toute autre forme de d’alertes. Vous pouvez vous prévaloir de votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’abonnement.

Les advertising de Hello Group sont sponsorisés par nos partenaires .

Garantie d’ABONNEMENT

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois, vous vous attendez à ce que ça soit génial – que ça vaille le prix d’abonnement. Nous nous attendons à ça aussi. Et bien que nous ne puissions garantir que vous ne rencontrerez jamais un seul pépin (malgré tous nos efforts), nous pouvons garantir que nous arrangerons la situation si quelque chose ne va pas.

Si quelques choses vous déplait par rapport à la communauté ou nos conditions d’abonnement, vous n’avez qu’à signaler le/les problème(s)!

Signaler un problème.

Voici comment signaler un problème:

Vous pouvez signaler quelques choses qui vous déplait ou un problème par rapport à la communauté ou nos conditions d’abonnement pour obtenir une expérience clients. Les demandes de signalisation de problème peuvent être analysées dans les 24 heures suivant l’envoie du rapport de l’expérience , dans les quatorze jours selon l’importance de la demande. En outre, si vous avez envoyé plusieurs demande semblables via votre meme adresse email il est probable de retarder le process de 30 jours suivant la date d’envoi et que vous ne pouvez y être satisfait en raison de considérations d’ordre technique sous le contrôle du comité administratif.

1. Allez dans la page expérience clients et cliquez sur le lien signaler un problème.

3. Remplissez et soumettez le formulaire de signalement de problème.

4. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures ou dans les 30 jours suivants.

5. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique de Garantie d’Abonnement ci-dessus.


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